Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Wir möchten, dass du FILTR wirklich in deinem Alltag ausprobieren kannst. Deshalb bieten wir dir zwei Sicherheiten: dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und zusätzlich unsere eigene 100-Tage-Testgarantie.

1. Unsere 100-Tage-Testgarantie

Benutze deine FILTR-Flasche ganz normal: Fülle sie auf, nimm sie mit und trinke daraus. Bist du innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt doch nicht zufrieden? Dann erstatten wir dir den Kaufpreis der Flasche.

So funktioniert es:

Melde deine Rücksendung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@filtryourwater.nl an. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und das Produkt an, das du zurückgeben möchtest.
Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen. Sende das Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen zurück.
Normale Gebrauchsspuren sind kein Problem. Bitte sende die Flasche sauber, vollständig (einschließlich des eingebauten Filters und aller mitgelieferten Teile) und gut verpackt zurück.
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis der Flasche über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bedingungen:

Die Testgarantie gilt für FILTR-Flaschen, die du direkt über filtryourwater.nl gekauft hast.
Die Garantie kann einmal pro Kunde oder Haushalt in Anspruch genommen werden.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen der Testgarantie nicht erstattet.
Separat gekaufte Filter sind von der Testgarantie ausgeschlossen (siehe Abschnitt 3).
Bei vorsätzlicher Beschädigung, unsachgemäßem Gebrauch oder Missbrauch der Garantie können wir eine Rückerstattung verweigern oder begrenzen. Ein Beispiel für Missbrauch ist wiederholtes Bestellen und Zurücksenden.

Die Testgarantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher kannst du einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sende dazu eine E-Mail an info@filtryourwater.nl oder verwende das unten stehende Muster-Widerrufsformular. Anschließend hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Wenn du innerhalb dieser 14 Tage von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst:

erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung;
erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachweist, dass du es zurückgesendet hast;
trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Innerhalb dieser gesetzlichen Frist darfst du das Produkt nur so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Wurde das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, können wir einen entsprechenden Wertverlust in Rechnung stellen. Hast du die Flasche normal benutzt, kannst du weiterhin unsere 100-Tage-Testgarantie in Anspruch nehmen.

3. Separat gekaufte Filter

Filter kommen direkt mit deinem Trinkwasser in Kontakt. Aus hygienischen Gründen gilt deshalb Folgendes:

Einen ungeöffneten und versiegelten Filter kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgeben.
Ein separat gekaufter Filter, der geöffnet oder benutzt wurde oder dessen Versiegelung entfernt wurde, kann nicht mehr zurückgegeben werden. Darauf wird auch vor dem Kauf auf der Produktseite hingewiesen.
Den in deiner Flasche eingebauten Filter darfst du ganz normal benutzen. Er ist durch die Testgarantie der Flasche abgedeckt.

Bist du unsicher? Schreibe uns vor dem Öffnen eine E-Mail an info@filtryourwater.nl.

4. Beschädigtes, falsches oder defektes Produkt

Hast du ein beschädigtes, falsches oder defektes Produkt erhalten? Sende es bitte nicht sofort zurück. Schreibe zunächst eine E-Mail an info@filtryourwater.nl mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

5. Gesetzliche Gewährleistung

Alle unsere Produkte müssen bei normalem Gebrauch das leisten, was du vernünftigerweise von ihnen erwarten darfst. Das gilt auch für eine benutzte Flasche oder einen geöffneten Filter. Ist ein Produkt mangelhaft, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zu – unabhängig von den oben genannten Rückgabefristen.

6. Stornierung vor dem Versand

Möchtest du deine Bestellung stornieren? Schreibe so schnell wie möglich an info@filtryourwater.nl. Wurde deine Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten dir den vollständigen Betrag. Ist sie bereits unterwegs, gelten die oben genannten Regelungen.

7. Rücksendungen bitte immer zuerst anmelden

Sende bitte nicht einfach ein Paket an unsere Geschäftsadresse. Diese ist keine Rücksendeadresse. Melde deine Rücksendung zuerst an, damit du die richtige Adresse und die entsprechenden Anweisungen erhältst. Verwende möglichst eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde. Eine nicht vorab angemeldete Rücksendung berührt jedoch nicht die fristgerechte und wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.